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1)问:发起者发给下一节点后发现文件有问题,需要修改怎么办?

答:使用退回与取回工作

退回:如流程为ABCC节点退回是退回到B节点的待办事项,B节点退回是回到到A节点的待发事项;

取回工作:如流程为ABCB节点取回C节点的待办事项,A节点取回B节点的待办事项。

2)问:发起者并发给ab,然后ab同时处理完后才能到c,这样的流程可以实现吗?

答:可以实现,将ab两个人建成一个组,流程为发起者到组到C就可以了。

3)问:如果我这个节点的处理意见不好,想重新修改,该怎样做?

答:当流程还没有结束时,是可以做流程回收操作的,即把刚处理过的协同回收回来到自己的待办事项,重新处理。

4)问:公文转发与公文发送有什么不同?

答:公文转发是将原稿和正文复制一份一起发送出去,公文发送只是将正文复制一份发送出去。

5)问:处理公文时,上传了一个附件,但发现上传错了,能删除吗?

答:如果当前节点还有未处理的后续节点,则可以使用‘取回工作’功能,将附件删除重新上传处理即可。如果流程已经结束则不能删除。

6) 问:发普通协同,在选择部门中的人员时出现IE脚本错误,是怎么回事?

答:可以让这个帐号在其它电脑上登录,如果使用正常则可确实是客户端环境导致的。按以下方法操作:

1.打开IE界面,工具/Internet 选项,点常规,进行删除Cookies,删除文件操作;

2.打开IE界面,工具/Internet 选项,点安全,受信任的站点,点站点,OA服务器的IP地址及端口号加入此区域中

注意:下方的小方框,对该区域中的所有站点要求服务器验证(https:)不要勾选上

7) 问:在别人的电脑上登录OA,不小心设置了记住密码,如何去掉自动记忆的密码?

答:工具--Internet选项--内容--自动完成--清除表单--清除密码即可。

8) 问:如何安装OFFICE插件?

答:进入OA系统,新建一个流程点击“编辑原文”进入编辑原文后会自动弹出一条提示信息,点击安装会弹出一个对话框点击“确定”,再重新以上操作即可。

9) 问:weboffce已装上但打开编辑原文时提示“无法打开word程序”怎么办?

    答:关于“无法打开word”,常见客户端已经安装了office软件,也可以正常使用,但是在weboffice中使用时总是提示“无法打开word”,原因如下:

1. 安装office软件为精简版,没有类库,无法后台启动office
解决办法:卸载office,重新安装完全版office软件。

2. office完全版,依然无法调用,可能是office注册表信息有错误
解决办法:使用office的诊断程序自我修复后重试,依然无法解决,可能需要重新安装操作系统。

10)问:每次打开编辑原文时都显示“正在配置Microsoft Office " 如何解决?

答:解决方法的第一步,先确保Office已经成功激活!

解决方法第二步:修改注册表

在“运行”中输入“regedit”打开注册表,依次找到HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Options,在注册表的右侧找到NoRereg,将值从0改为1,保存退出,大功告成!

如果找不到NoRereg这个注册表,那就自己建一个DWORD32位)值,命名为NoRereg,然后将数值数据改为1

11)问:在Office 2013中如何查看修改留痕?

    答:如果有添加和删除内容会在改行的左侧有一条红色竖杠,点击红色的竖杠文档中就会显示出修改的内容,或者在“审阅窗口”中查看。

12)问:在OA系统中的消息通知能否通过手机短信提示?

    答:可以

13)问:因为没有彩色打印机如何实现公文套打?

    答:经办人可以通过“跟踪经办”打开相关文件中的原文,在“审阅”菜单中选择“显示标记的最终状态”中的“最终状态”再调试下打印格式打印即可。

14)问:发布通知时如何按部门发布?

    答:可以在个人设置的用户分组中按自己需求分组。

15)问:如何删除事务待批中的内容?

    答:在“新启事务”中打开你新启的事务在其中可以进行添加和删除

16)问:为什么我即时通迅无法发送docx格式的文件?

    答:将浏览器设置为兼容模式即可。

17)问:通过公文发送将公文发给承办部门,承办部门将如何操作?

    答:通过公文发送将公文发给承办部门时系统自动调用传阅流程,承办部门可根据要求进行办理,办理完成后可将其删除,如需其它部传阅可将该文转发给其它部门。

18)问:在进行收文传阅时如何知道各部门是否查看?

    答:在公文转发时,使用“完成”给各部门可查看公文状态,如果进行完成后可将其删除。

19)问:是否可以实现手机短信提示?

    答:可以。系统管理员将每个员工的手机号输入进去,然后选择什么情况下短信提示。

20)问:即时通迅无法发送文件?

答:如果发现无法发送文件建议在兼容模式下使用,建议使用IE8以上浏览器。

21)问:文件已经归档是否能修改?

答:已归档文件无法修改,如果需要修改请与系统管理员联系。

22)问:如何查看已读信息?

答:打开“常用工具”中的“通讯管理”,就能够查看已收消息和已发消息。

23)问:为什么我的通知发布不出去?

答:标题过长(50字以内)。

24)问:如何查看公文的进度?

答:打开“我的流程”中的“跟踪经办”会显示出已办的公文,点击公文前的“过程”/“图示”就能够查看当前公文的运行状态。

25)问:我发布了一条图片新闻,审批已经通过为何在图片新闻区域不显示?

    答:图片过大,建议图片大小在50k以内。

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